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Jogo responsável na Rokubet: limites, pausas, autoexclusão e apoio

O jogo deve ser entretenimento, não uma forma de ganhar dinheiro. Esta página explica as ferramentas que a Rokubet disponibiliza para controlar o jogo, como pedir uma pausa ou a autoexclusão, um teste rápido de autoavaliação e onde encontrar ajuda.

Baseado na Política de Jogo Responsável da Lowell & Pruitt N.V., versão 1.1 de 30 de setembro de 2025. Última revisão desta página: 15 de outubro de 2026.

Ferramentas de controlo disponíveis

  • Limites de depósito

    Definem quanto pode depositar num período, normalmente por dia, semana ou mês. Servem para fixar o orçamento antes de jogar, não depois de perder.

  • Período de reflexão

    Uma pausa temporária: durante o período escolhido, o jogo fica bloqueado, a conta é encerrada temporariamente e deixa de receber comunicações de marketing. No fim, o acesso volta automaticamente.

  • Autoexclusão

    Para quem quer parar por um período longo: de 1 ano até à exclusão permanente. As regras estão na Política de Autoexclusão, que aceita no registo.

  • Histórico de apostas

    Todas as apostas, depósitos e levantamentos ficam disponíveis na conta. Pode também pedir um extrato completo ao apoio ao cliente.

A Rokubet não concede crédito para apostar. Só pode jogar com o dinheiro que depositou.

Como ativar um limite, uma pausa ou a autoexclusão

Segundo a política da marca, estas medidas pedem-se ao apoio ao cliente:

  1. Abra o chat ao vivo no site ou escreva para [email protected].
  2. Indique a medida que quer: limite de depósito, período de reflexão ou autoexclusão.
  3. Diga o valor do limite ou a duração da pausa.

A política indica que os períodos de reflexão e os limites disponíveis serão detalhados numa versão seguinte (1.2) do documento.

Autoexclusão do SRIJ e autoexclusão na Rokubet

Em Portugal, a autoexclusão registada junto do SRIJ aplica-se aos operadores licenciados pelo SRIJ. A Rokubet não consta dessa lista, por isso a autoexclusão nesta marca pede-se diretamente à Rokubet, pelos contactos ao lado.

Se quer deixar de jogar online em geral, peça a autoexclusão em cada site onde tem conta e considere uma ferramenta de bloqueio (ver abaixo).

Autoavaliação: quatro perguntas

O questionário CAGE, adaptado ao jogo, é um rastreio simples com quatro perguntas. Responda com sinceridade; as respostas ficam apenas no seu navegador e não são enviadas a ninguém.

1. Já sentiu que devia reduzir o tempo ou o dinheiro que gasta a jogar?
2. Já se sentiu irritado quando outras pessoas criticaram a forma como joga?
3. Já se sentiu culpado pela forma como joga?
4. Já jogou logo de manhã para se sentir melhor ou para recuperar perdas?
Responda às quatro perguntas para ver o resultado.
Respostas «Sim»Interpretação
0Risco baixo de danos relacionados com o jogo.
1Risco moderado: vale a pena refletir sobre os hábitos de jogo.
2 ou maisRisco elevado: recomenda-se procurar apoio profissional e usar as ferramentas de jogo responsável.

Este teste é um rastreio, não um diagnóstico. Para uma avaliação mais completa, os Gamblers Anonymous disponibilizam um questionário de 20 perguntas.

Sinais de alerta que a Rokubet acompanha

A política prevê a monitorização da atividade das contas para detetar sinais de jogo problemático, como:

  • depósitos e apostas cada vez mais frequentes;
  • pagamentos recusados repetidamente por falta de saldo;
  • levantamentos cancelados para voltar a jogar;
  • sessões de jogo invulgarmente longas;
  • tentativas de abrir várias contas para contornar limites.

Perante estes sinais, a marca pode propor ferramentas de autolimitação e, nos casos mais graves, restringir o acesso ou encerrar a conta.

Menores de idade

O jogo é proibido a menores de 18 anos. A idade é confirmada no registo, e pode ser pedido um documento de identificação com fotografia (cartão de cidadão, passaporte ou carta de condução). Uma conta aberta por um menor é encerrada e os ganhos são perdidos.

Se partilha o computador ou o telemóvel com menores, proteja o acesso com palavra-passe e não guarde os dados de início de sessão no navegador. Software de controlo parental, como o Net Nanny, ajuda a filtrar o acesso a sites de jogo.

Bloquear o acesso a sites de jogo

Programas de bloqueio impedem o acesso a sites de jogo no computador ou no telemóvel. Funcionam em todos os sites, não só na Rokubet, o que os torna um bom complemento à autoexclusão.

Onde pedir ajuda

Em Portugal

Fale com o seu médico de família ou ligue para a linha SNS 24: 808 24 24 24, que encaminha para os serviços de saúde adequados.

O SRIJ publica informação sobre jogo responsável em srij.turismodeportugal.pt.

Organizações internacionais

Também pode contactar a Rokubet por chat ou por e-mail ([email protected]) com qualquer dúvida sobre jogo responsável. A marca indica que tem uma pessoa designada como responsável pela aplicação desta política e que a equipa recebe formação anual sobre jogo responsável.